ความสำคัญของการอบรมพนักงานภายในองค์กร
เพื่อประโยชน์สูงสุด ในมุมมองของ HR
Toyota Tsusho Systems (Thailand) x HRI (Thailand)
วันนี้เราได้มีโอกาสที่ได้สัมภาษณ์ตัวแทนฝ่าย HR
จาก Toyota Tsutso System (Thailand)
จะมาเล่าถึงมุมมองของการจัดฝึกอบรมพัฒนาทักษะให้กับพนักงานในบริษัทค่ะ
ผู้ให้สัมภาษณ์
คุณรัชฏา สมเรียววงศ์กุล
Chief Staff, Human Resources Development
" ทักษะทางด้านการสื่อสาร ถือเป็นทักษะหลักที่สำคัญที่จะช่วยส่งเสริม
การทำงานระหว่างกันภายในบริษัท และการประสานงานกับบุคคลภายนอก "
Q : ปกติที่บริษัทToyota Tsusho System มีการจัดอบรมปีละกี่ครั้งคะ?
ที่ผ่านมา ดังนั้นการจัดอบรมจึงเริ่มมีโครงสร้าง มีระบบ และมีแผนฝึกอบรมที่ชัดเจนในปีนี้
ซึ่งตามแผนฝึกอบรมประจำปีนี้ เรามีการจัดอบรมทุกเดือนทั้งที่เป็นหลักสูตรบังคับภายในบริษัท
และหลักสูตรที่เน้นการพัฒนา Soft Skills ให้กับพนักงานค่ะ
Q : ทำไมถึงสนใจจัดการอบรมเรื่อง Business Communication คะ?
คุณรัชฏา: ทักษะทางด้านการสื่อสาร ถือเป็นทักษะหลักที่สำคัญที่จะช่วยส่งเสริมการทำงานระหว่างกันภายในบริษัท และการประสานงานกับบุคคลภายนอก ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า หรือ Vendor
เพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ โดยบริษัทกำหนดให้เป็น 1 ใน Competency ที่พนักงานทุกคน
จะต้องได้รับการพัฒนาค่ะ
Q : ทำไมถึงเลือกอบรมกับ HRI มีจุดแข็งหรือข้อแตกต่าง อะไรที่ทำให้คุณเลือกเราคะ?
คุณรัชฏา: HRI มีแนวทาง หลักสูตร และวิทยากรที่ตอบโจทย์บริษัทญี่ปุ่นอย่าง TTS-T รวมไปถึงโครงสร้างหลักสูตร Business Communication สามารถเสริมในส่วนที่บริษัทต้องการพัฒนาพนักงานได้ นอกจากนี้ยังสามารถพูดคุยเพื่อปรับ ลด หรือเพิ่มเติมเนื้อหาให้ตรงกับสิ่งที่บริษัทคาดหวังได้ค่ะ
Q : ถ้าพูดถึงทัศนคติในการทำงานของผู้เข้าอบรม ก่อนและหลังการอบรมมีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางใดบ้างคะ?
คุณรัชฏา: ผู้เข้าอบรมมีความตั้งใจ และกระตือรือร้นที่จะพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารของตัวเองมากขึ้น หลังจากที่ได้ทำ Action Plan Sheet ซึ่งสามารถนำมาปรับใช้ได้จริง
Q : อยากให้ช่วยเล่าความรู้สึกถึงภาพรวม ที่ได้มีการจัดอบรมกับ HRI ว่ามีความรู้สึกยังไงบ้างคะ?
Q : ถ้าถามภาพรวมถึงการอบรมแล้ว ในฐานะ HR คิดว่าการอบรมมีผลดีต่อองค์กรยังไงบ้างคะ?
คุณรัชฏา: พนักงานถือว่าเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่ามากที่สุดในบริษัท ทุกคนเป็นฟันเฟืองที่จะขับเคลื่อนบริษัทไปพร้อม ๆ กันดังนั้นการพัฒนาพนักงานให้มีความรู้ และทักษะที่เพิ่มมากขึ้น ย่อมสามารถทำให้บริษัทก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคงและแข็งแรง
Q : หลังจากคอร์ส Business Communication แล้วทาง Toyota Tsusho System
มีคอร์สอบรมหรือทักษะ แบบไหนที่อยากจะพัฒนาเพิ่มขึ้นอีกมั้ยคะ?
คุณรัชฏา: ที่เคยพูดคุยกับทาง HRI ไว้ ตอนนี้สนใจหลักสูตรเกี่ยวกับ Conflict Management ซึ่งอาจจะเป็นในรูปแบบของ E-Learning ค่ะ
Q : ทางHRมีการติดตามผลการเรียนอย่างไรบ้างคะ?
คุณรัชฏา: พูดคุยและสอบถามอย่างไม่เป็นทางการกับผู้จัดการแผนกถึงพฤติกรรมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้เข้าอบรมค่ะ
จากที่ได้ฟังมุมมองของแผนก HR เกี่ยวกับการฝึกอบรมให้กับพนักงาน
ของบริษัท Toyota Tsutso System (Thailand) แลัว เห็นได้ชัดเลยค่ะ ว่าทางองค์กรให้ความสำคัญกับทรัพยากรมนุษย์เป็นอย่างยิ่ง และมีทัศนคติที่ว่าการที่อบรมพัฒนาทักษะให้แก่พนักงาน ก็เป็นการพัฒนา และการขับเคลื่อนองค์กรเช่นกัน
ยิ่งไปกว่านั้น การพัฒนาทักษะในเรื่องการสื่อสาร สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั้งภายในองค์กร และภายนอกองค์กร เนื่องจากทุกตำแหน่งในการทำงาน
จำเป็นจะต้องมีการติดต่อสื่อสารกับบุคคลอื่นๆ ไม่มากก็น้อย หากเรามีวิธีการสื่อสารที่ดี จะทำให้ลดข้อผิดพลาดในการสื่อสารลง สามารถลดระยะเวลาในการทำงาน
และได้ผลลัพธ์ในงานทำงานที่ดีขึ้นได้ค่ะ
สุดท้ายนี้ HRI ขอขอบคุณ Toyota Tsusho Systems (Thailand)
ที่ให้ความไว้วางใจจัดสัมมนากับเรา และขอขอบคุณผู้เข้าร่วมสัมมนาทุกท่าน
ที่ให้ความสนใจและเลือกลงคอร์สที่เราจัดขึ้นค่ะ
Course outline
ผู้เข้าร่วมสามารถตรวจสอบวีดีโอของตัวเองได้ทันทีหลังจากการนำเสนอ และและทำความเข้าใจตัวเองให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยการดูและรู้สไตล์การนำเสนอของตัวเอง
คอร์ส Business Communication และคอร์สอื่นๆได้ที่
E-Mail : [email protected] Tel : 02-1806115
