Questioning Skill
หลักสูตรเรื่องความสามารถในการตั้งคำถาม
ทักษะการตั้งคำถาม
เรียน..วิธีการตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นที่จะทำให้บรรลุวัตถุประสงค์
ฝึกฝนตั้งแต่..การตั้งใจฟังไปจนถึงการตั้งคำถามเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับอีกฝ่าย
สำหรับผู้ที่เผชิญปัญหาเหล่านี้
- ทำได้เพียงแค่การตั้งคำถามที่คิดได้ที่ตรงนั้น (ad hoc) ..การสนทนามักหยุดกลางค้น ไม่เชื่อมโยงกับการสร้างความสัมพันธ์กับอีกฝ่าย
- เนื้อหาของคำถามไม่ได้ถูกจัดระเบียบ..มีการรั่วไหลและซ้ำซ้อนในหัวข้อของคำถาม ทำให้ประสิทธิภาพออกมาไม่ดี
- ไม่ค่อยจะรู้เรื่องของอีกฝ่ายทั้งๆ อย่างนั้น..เอาแต่ตั้งคำถามที่ตัวเองอยากถาม
- ไม่ได้ถามเพื่อดึงสิ่งที่เป็นความจำเป็นที่แท้จริงของลูกค้าออกมา..ทำได้เพียงการทำข้อเสนอ (proposal) ที่มีลักษณะผิวเผิน
เป้าหมาย
พนักงานใหม่ไปจนถึงผู้บริหาร
เวลา
1 วัน
ภาษา
ไทย, ญี่ปุ่น
วิธีการอบรม
รองรับการเรียนแบบออนไลน์
เนื้อหาการเรียนรู้ (หลักสูตร 1 วัน)
ผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับ
- จริงจังกับการเตรียมคำถามไว้ล่วงหน้าก่อนจะถึงการประชุมหรือนัดหมายพูดคุยกับผู้อื่นได้มากขึ้น
- ไม่ใช่การถามคำถามที่นึกขึ้นได้ที่ตรงนั้น.. แต่สามารถตั้งคำถามที่แสดงถึงการมีสติอยู่กับวัตถุประสงค์ได้มากขึ้
- ไม่ใช่เพียงการดึงข้อมูลที่จำเป็นออกมาเท่านั้น..แต่จากการเจาะลึกของคำถามทำให้สามารถสร้างความสัมพันธ์กับอีกฝ่ายได้มากขึ้น
ตัวอย่างสไลด์ในการอบรม
ความเห็นจากผู้เข้าร่วมอบรม
- การจัดระเบียบคำถามในขั้นตอนเตรียมการ ..ทำให้ความกังวลและความไม่สบายใจที่จะเกิดกับการตั้งคำถามในวันที่ไปพบตามนัดหมายหมดไป
- สามารถตั้งคำถามที่จับไปที่ขั้นตอนเพื่อการสร้างความสัมพันธ์กับอีกฝ่ายได้มากขึ้น
- เข้าใจว่าก่อนการตั้งคำถาม.. การตั้งใจฟังอย่างจริงจัง เป็นเรื่องที่มีความสำคัญมาก